Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi IMAGE CARE s.r.o. (IČ: 247 49 478, sídlo Na Příkopě 853/12, Praha 1) a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu na www.lepremier.cz.

Podmínky se nevztahují na podnikatele jednající v rámci své podnikatelské činnosti. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost. Smlouva a podmínky jsou v češtině a jejich znění může prodávající jednostranně měnit.

2. Objednávání zboží

Kupující může objednávat bez registrace nebo po vytvoření uživatelského účtu. Při registraci musí poskytnout správné a pravdivé údaje a aktualizovat je při změnách. Přístup k účtu je chráněn heslem, které musí kupující chránit.

Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující rok nepoužívá nebo porušuje své povinnosti. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Ceny ve webovém rozhraní zahrnují DPH a související poplatky s výjimkou doručení. Nabídky jsou nezávazné. Kupující vyplní objednávkový formulář s údaji o zboží, platbě a doručení.

Kupující musí vyplnit údaje úplně a správně. Objednávku odešle kliknutím na „Dokončit objednávku“. Prodávající potvrdí objednávku e-mailem. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí.

Prodávající není povinen smlouvu uzavřít. Je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení objednávky. Kupující výslovně souhlasí s komunikací na dálku.

V případě nedostupnosti zboží prodávající informuje kupujícího do 7 pracovních dnů a objednávka se považuje za neuskutečněnou.

4. Kupní cena a platební podmínky

Kupující může platit:

• v hotovosti v provozovnách Le Premier,
• hotovostně nebo kartou při doručení na dobírku (Česká pošta, PPL),
• bezhotovostním převodem na účet 2109518603/2700 (UniCredit Bank),
• kartou při objednávce.

U zboží na míru jsou možné pouze poslední dva způsoby.

V hotovosti a kartou při převzetí je splatnost při převzetí. Ostatní bezhotovostní platby jsou splatné do 2 dnů od uzavření smlouvy. Závazek je splněn připsáním na účet.

Slevy se nemohou vzájemně kombinovat. Na žádost vystaví prodávající fakturu v elektronické podobě.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, kromě:

• zboží na míru (personalizované),
• zboží v uzavřeném obalu vyjmutého kupujícím,
• dárkových poukazů.

Při odstoupení musí kupující vrátit nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu do 14 dnů. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů na účet kupujícího, který musí kupující poskytnout.

Jestliže zvolil dražší doručení, vrací se pouze nejlevnější varianta. Prodávající není povinen vrátit peníze, dokud kupující nezaslal zboží nebo to neprokázal.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nevhodným nakládáním. Pokud zboží vrátí poškozené, musí uhradit škodu.

Pokud kupující neplatí ani v dodatečné lhůtě 5 dnů, má se za to, že prodávající od smlouvy odstoupil.

Prodávající může započíst náklady a škodu proti refundaci. Dary poskytnuté se zbožím se vrací spolu s ním; darovací smlouva zaniká.

U zboží na míru NEPLATÍ 14denní právo na odstoupení od smlouvy. Potvrzenou a zaplacenou objednávku ale lze stornovat do 48 hodin od zaplacení s 50% storno poplatkem.

Dárkový poukaz nelze vrátit ani směnit za peníze.

6. Přeprava a dodání zboží

Způsob doručení volí kupující. Je povinen převzít zboží při dodání; porušení povinnosti opravňuje prodávajícího k odstoupení.

Pokud je nutno doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, nese další náklady.

Při převzetí musí kupující zkontrolovat neporušenost obalu a oznámit vady dopravci. Podpisem potvrzuje neporušenost a nepoškozenost.

7. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady podle občanského zákoníku. Kupující musí kontrolovat zboží při převzetí a zjevné vady oznámit neprodleně e-mailem na dotaz@lepremier.cz. Skryté vady lze uplatnit ve lhůtě dle občanského zákoníku.

Reklamace lze uplatnit v provozovně Le Premier na Na Příkopě 853/12, Praha 1. Za uplatnění se považuje okamžik, kdy prodávající zboží obdrží.

8. Další práva a povinnosti

Kupující nabývá vlastnictví až po úplné úhradě. Programové vybavení a obsah webu jsou chráněny autorským právem; kupující je nesmí používat ani zasahovat do nich.

Kupující nesmí používat mechanismy, které by mohly negativně ovlivnit provoz webu. Web může užívat jen v souladu s určením.

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování. Nenese odpovědnost za chyby způsobené zásahy třetích osob.

9. Ochrana osobních údajů

Nakládání s údaji se řídí GDPR (Nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Kupující souhlasí se zpracováním pro realizaci smlouvy, vedení účtu a zasílání informací.

Údaje musí být správné a pravdivé; kupující musí hlásit změny. Prodávající může pověřit zpracováním třetí osobu (dopravce), ale údaje se bez souhlasu nepředávají dál.

Údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování — viz Zásady ochrany osobních údajů.

Kupující souhlasí se zasíláním informací a obchodních sdělení; může se odhlásit e-mailem nebo přes odkaz ve sdělení.

Podrobnosti viz samostatná stránka Zásady ochrany osobních údajů.

10. Doručování

Korespondence se doručuje písemně e-mailem, osobně nebo doporučeně poštou. Zásilka je doručena přijetím e-mailu na server, převzetím, odmítnutím nebo uplynutím 10 dnů od uložení u pošty.

11. Odpovědnost za vady, reklamace, reklamační řád

Vady ve vztahu ke spotřebiteli

Prodávající odpovídá za to, že zboží je bez vad a odpovídá smlouvě. Má obvyklou kvalitu a vlastnosti popsané nebo očekávané.

Kupující má právo na bezplatnou opravu, výměnu nebo slevu. Rozpor objevený do 6 měsíců se považuje za existující již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.

Prodávající poskytuje záruku 24 měsíců od převzetí. Období se zastavuje od uplatnění reklamace do převzetí po vyřízení. Při výměně začíná nová lhůta; při výměně součásti jen pro ni.

Vada musí být odstraněna bez zbytečného odkladu, nejvýše do 30 dnů. Odstranitelné vady lze opravit bez poškození vzhledu a funkce.

Kupující má právo na výměnu nebo odstoupení, pokud:

• reklamace nebyla vyřízena do 30 dnů bez dohody, nebo
• nemůže zboží řádně používat po opětovné vadě (která se opakuje po dvou opravách) nebo při třech různých souběžných vadách.

Neodstranitelná vada, která brání řádnému užívání, opravňuje k výměně za nové nebo odstoupení.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nadměrné používání, nevhodné ošetřování nebo používání v rozporu s účelem. Nevztahuje se na vady s poskytnutou slevou ani na dary.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za funkční vlastnosti, neodborné používání nebo chybnou manipulaci.

Kupující musí reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu. K ní je třeba doložit doklad o převzetí, záruční list (pokud existuje), kompletní a čisté zboží. Prodávající může odmítnout zboží nedodržující hygienické standardy.

Po vyřízení potvrdí prodávající písemně, kdy byla reklamace uplatněna a jak byla vyřízena.

Kupující musí převzít zboží do 30 dnů od oznámení vyřízení (nejdříve 60 dnů od podání). Prodlení je trestáno paušálem 100 Kč vč. DPH za den. Po 6 měsících prodlení je prodávající oprávněn zboží likvidovat.

Pokud kupující požaduje opětovné odeslání, musí předem zaplatit náklady.

Vady ve vztahu k podnikateli

Práva upravuje občanský zákoník.

Mimosoudní řešení

Spory spotřebitelů se řeší u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, Praha 2, www.coi.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem, především občanským zákoníkem. Neplatností jednoho ustanovení nejsou dotčena ostatní.

Prodávající má živnostenské oprávnění. Smlouva se archivuje v elektronické podobě a není přístupná.